一、查询前的准备工作
在查询村里移动宽带端口前，需准备以下信息：
- 户主身份证号码及联系方式
- 宽带安装具体地址（精确到门牌号）
- 现有宽带账号（如已办理）
二、联系当地移动营业厅
携带有效证件前往就近移动营业厅，向工作人员说明需求。技术部门可通过以下流程查询：
- 提交地址定位信息
- 系统查询端口覆盖情况
- 获取可用端口编号
三、通过移动客服热线查询
拨打10086转人工服务，按提示操作：
- 选择”宽带业务”选项
- 提供安装地址详细信息
- 记录客服反馈的端口状态
四、使用移动APP线上查询
登录”中国移动”APP操作步骤：
- 进入”宽带专区”-“覆盖查询”
- 输入详细地址信息
- 查看端口占用状态示意图
五、线下端口实地确认方法
对于无法线上查询的特殊情况，可要求移动工程师现场检测：
- 预约上门检测时间
- 使用专业设备扫描端口
- 获取物理端口位置示意图
通过线上线下多渠道配合，村民可有效查询宽带端口状态。建议优先使用APP自助查询，复杂情况再结合人工服务，可大幅提升查询效率。
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