办理流程概述
广电宽带转电信需先完成原服务注销，再申请新套餐。主要步骤包括：确认合约状态、提交转网申请、设备归还及安装调试。
- 联系广电客服查询合约期限
- 预约电信宽带安装服务
- 同步办理广电宽带销户
所需材料清单
办理过程中需准备以下证明文件：
- 身份证明原件及复印件
- 广电宽带开户协议
- 设备归还凭证（光猫等）
- 电信服务申请表
线上申请步骤
通过电信官网或APP可完成预申请：
- 登录电信营业厅账号
- 选择「携号转网」服务专区
- 上传身份证明扫描件
- 预约上门安装时间
线下办理方式
需携带材料至营业厅办理：
| 网点类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 自营厅 | 08:30-18:30 |
| 合作网点 | 09:00-17:30 |
转网时间周期
常规流程需3-7个工作日：
- 广电注销审核：1-2个工作日
- 电信线路部署：48小时内
- 业务生效时间：当日完成
注意事项
转网前需特别注意：
- 提前备份广电宽带账户信息
- 确认无未结清费用
- 保留设备完整避免赔偿
广电转电信需完成销户、申请、安装三阶段，建议提前准备材料并选择线上预约以缩短办理周期，注意设备归还与费用清算可避免纠纷。
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