广电宽带迁移新址预约流程
广电宽带迁移新址需至少提前3个工作日预约。用户可通过官方APP、微信公众号或拨打客服热线提交申请，系统将自动分配工程师上门勘测新址网络环境，确认迁移可行性。
在线预约操作步骤
通过官方渠道办理迁移的流程如下：
- 登录广电宽带官网或APP，进入“服务大厅”
- 选择“地址迁移”服务并填写新址信息
- 上传身份证正反面照片
- 选择预约时间段（工作日9:00-17:00）
- 提交申请并等待短信确认
线下办理所需材料
若选择营业厅办理，需携带：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 新地址房产证明或租赁合同
迁移服务注意事项
迁移服务期间可能出现2-4小时网络中断，建议避开工作高峰期。旧设备需保持完好，若新址超出原覆盖范围需重新签订协议。
| 业务类型 | 处理时长 |
|---|---|
| 同城迁移 | 3工作日 |
| 跨区迁移 | 5-7工作日 |
常见问题解答
Q：预约后能取消吗？
A：需在预约日前1天联系客服取消。
Q：迁移费用如何计算？
A：同城区免迁移费，跨区收取线路改造费。
广电宽带迁移需提前规划，通过线上预约可大幅缩短办理时间。建议用户核实新址网络覆盖情况，准备好相关证件，确保迁移过程顺利高效。
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