400电话接听是否收费？费用由谁承担？

双向收费模式解析

400电话采用主被叫分摊付费机制，通话费用由拨打方和接听企业共同承担。主叫方仅需支付本地市话费用，无论拨打本地或跨区域号码均无长途费用。接听方根据服务商套餐按分钟计费，标准资费区间为0.08-0.18元/分钟。

主叫方费用说明

用户拨打400电话时，资费标准仅涉及以下内容：

• 按本地市话费计费，约0.1元/分钟
• 全国统一资费标准，无地域差异
• 禁止收取长途附加费

被叫方计费机制

企业接听费用受以下因素影响：

1. 所选套餐价位：高端套餐每分钟成本可低至0.08元
2. 通话总时长：采用阶梯式计费模式
3. 服务商定价策略：不同供应商存在0.02-0.05元/分钟的价差

资费套餐选择建议

企业应根据月均通话量选择套餐，高通话量用户建议选择包含以下服务的套餐：

• 无基础服务费的包月套餐
• 支持多线路并发的通话系统
• 包含通话录音功能的增值服务

防诈骗注意事项

400电话作为单向接听系统，正规企业不会使用其外拨电话。接到显示400号码的来电时需警惕：

1. 核实来电企业官方联系方式
2. 拒绝透露个人敏感信息
3. 通过官方网站回拨验证

400电话接听服务需要企业承担通信费用，主叫用户仅支付市话费。该收费模式通过费用分摊机制，既降低用户沟通成本，又帮助企业控制通信支出，同时有效减少恶意骚扰电话。