套餐资费大幅上涨
2020年泉州电信推出的新宽带套餐中，原价98元的基础套餐直接上调至128元，且未提前公示调价方案。老用户续约时发现月费增幅达30%，引发大规模不满。
| 套餐类型 | 2019年价格 | 2020年价格 |
|---|---|---|
| 基础宽带 | 98元 | 128元 |
| 融合套餐 | 158元 | 199元 |
服务条款单方变更
新套餐协议中新增多项限制性条款：
- 合约期从1年延长至2年
- 违约金比例提高至剩余费用的50%
- 限制用户办理降档业务
网速与宣传不符
据第三方测速平台数据显示，实际下载速度仅达到宣传值的65%-80%。用户投诉集中在：
- 晚高峰时段频繁断线
- 4K视频加载缓冲明显
- 游戏延迟高于竞品网络
用户投诉处理迟缓
超过72%的投诉在提交后7个工作日内未获实质性回复，客服标准话术引发二次不满。维权用户组建了超过200人的线上维权群组。
同类套餐对比分析
与本地其他运营商横向对比显示：
- 移动同等带宽套餐价格低15%
- 联通提供免费提速体验期
- 广电网络赠送IPTV服务
事件启示
此次争议暴露出运营商在定价策略透明度和服务协议公平性方面的缺陷。消费者权益保护机构最终介入调解，促使泉州电信推出过渡期补偿方案，为通信行业服务规范提供了重要案例参考。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/7204.html
