方法一：官方网站查询
登录中国电信官方网站，在服务支持栏目选择「宽带服务」，通过智能客服或在线查询系统获取柳家乡专属客服电话。
- 访问www.189.cn
- 定位至「客户服务」菜单
- 输入「柳家乡宽带」关键词
方法二：客服热线查询
拨打中国电信全国统一服务热线，根据语音提示操作：
- 24小时服务热线：10000
- 按3号键选择宽带业务
- 按#号键转人工服务
方法三：营业厅查询
柳家乡辖区设有3个电信营业厅，可携带身份证件现场咨询：
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 柳家中心营业厅 | 8:30-18:30 |
| 河西社区服务站 | 9:00-17:00 |
在线服务渠道
通过以下数字渠道可快速获取帮助：
- 电信手机营业厅APP
- 微信公众号「中国电信」
- 支付宝生活号
常见问题解答
用户常遇到的查询问题及解决方案：
- 夜间服务：拨打10000按9转紧急报修
- 宽带故障：提供设备编号可加速处理
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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