领取资格说明
凡新办理广电宽带套餐且签约期≥24个月的客户，均可凭有效身份证件免费领取千兆光猫设备。老用户在套餐续约升级时，也可通过参与「网络焕新」计划申请设备更换。
申请所需材料
- 申请人身份证原件
- 宽带业务合同编号
- 近期缴费凭证电子版
- 设备安装地址证明（房产证/租赁合同）
线上申请流程
- 登录广电宽带网上营业厅
- 进入「智慧家庭」服务专区
- 选择「光猫免费申领」服务项
- 填写收货地址与预约时间
- 提交电子版证明材料
线下办理方式
携带所需材料至当地广电营业厅，在业务受理窗口领取《设备领用协议》。工作人员将现场核验用户信息，并安排专业技术人员上门安装。
设备安装说明
技术人员将在预约时段上门完成光纤熔接、光猫调试及网络测速服务。设备质保期为36个月，使用期间享受免费维修和固件升级服务。
重要提示
领取的光猫设备所有权归广电网络所有，用户退网时需返还设备。若设备出现人为损坏，需按市场价进行赔偿。建议保留好设备包装及配件以便后续维护。
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