400电话支持发送短信吗？
400电话本身是接听服务号码，不支持主动发送短信。但部分运营商允许通过绑定管理平台，在客户来电后触发自动回复短信。此功能需单独申请，且需符合运营商审核标准。
发送短信的使用限制
若开通短信功能，需注意以下限制：
- 运营商限制：仅中国电信等部分运营商提供此服务
- 内容审核：短信内容需提前报备，禁止包含营销敏感词
- 发送频率：单号码日发送上限为200条
- 接收方限制：仅能回复来电号码
企业使用注意事项
- 申请前确认运营商是否开放接口
- 短信模板需包含企业实名认证信息
- 不得向未通话用户主动群发
- 保留至少6个月发送记录
常见问题案例
| 场景 | 可行性 |
|---|---|
| 通过400号群发促销信息 | ❌ 禁止 |
| 自动发送服务验证码 | ✅ 允许（需备案） |
400电话的短信功能属于附加服务，主要用于服务场景的自动回复。企业使用时需严格遵守运营商规范，避免涉及营销内容，建议提前咨询供应商获取具体接口文档。
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