检查网络连接状态
首先确认设备已连接到正确的校园WiFi热点，有线宽带用户请检查网线连接状态：
- 查看电脑右下角网络图标是否显示已连接
- 尝试访问其他网站测试基础网络连通性
- 检查路由器/交换机的电源指示灯是否正常
确认账号密码有效性
登录失败常见原因是凭证错误，请按以下步骤验证：
- 通过短信验证码方式临时登录
- 访问电信自助服务平台重置密码
- 确认账户是否欠费或到期
重启网络设备
执行完整的设备重启流程：
- 关闭电脑网络适配器
- 拔除路由器电源等待30秒
- 重新插电后等待所有指示灯正常
检查客户端设置
使用专用登录客户端的用户需注意：
- 确认客户端为最新版本
- 检查防火墙是否阻止程序运行
- 尝试卸载后重新安装客户端
联系校园网络中心
若以上方法均无效，请及时联系网络中心：
- 服务电话：028-12345678
- 值班时间：8:30-21:00
- 紧急故障响应：24小时
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