问题概述
近期松滋地区部分移动宽带用户反映网络存在时延波动、下载速率不稳定现象，主要表现为晚间高峰期视频加载卡顿、在线会议延迟等。
常见原因分析
造成网络不稳定的主要因素包括：
- 区域网络负载过高（晚7-10点使用高峰）
- 室内线路老化或接口氧化
- 无线信号受家电干扰
- 光猫/路由器长期未重启
- 运营商DNS服务器波动
自助排查方法
建议用户按以下步骤排查：
- 使用网线直连光猫测试基础网速
- 登录路由器管理界面检查连接设备数
- 更换DNS服务器地址（推荐114.114.114.114）
- 使用专业工具检测网络延迟分布
联系技术支持
当自助排查无效时，可通过以下渠道报修：
- 移动10086热线按5转宽带专席
- 中国移动APP在线客服
- 扫描光猫设备二维码报障
设备维护建议
为保持网络设备最佳状态：
- 每月至少重启一次光猫和路由器
- 避免将路由器放置在微波炉、冰箱旁
- 每两年更换一次网线水晶头
通过定位高峰时段、优化设备部署、定期维护线路，配合运营商进行网络质量监测，能有效提升松滋移动宽带的使用稳定性。建议用户留存测速记录作为维修参考依据。
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