检查物理连接
首先确认所有设备物理连接正常：
- 检查光纤/网线是否完全插入接口
- 确认路由器电源指示灯状态
- 测试其他设备能否正常联网
重启网络设备
按顺序重启网络设备可解决多数临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后重启光猫
- 光猫启动完成后再启动路由器
核对账户信息
登录路由器管理界面验证：
- 宽带账号是否过期
- PPPoE密码是否正确
- IP获取方式是否自动
重置路由器配置
当参数混乱时可尝试恢复出厂设置：
- 长按复位键10秒重置设备
- 重新配置网络参数
- 升级固件到最新版本
联系技术支持
若以上方法均无效时：
- 记录错误代码和提示信息
- 拨打广电客服热线
- 提供设备型号和故障现象
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