销户前的准备工作
办理广电宽带销户业务前，需确认是否满足以下条件：
- 宽带合约已到期或符合提前解约条款
- 设备（光猫/机顶盒）保持完好
- 缴清所有未结费用
费用退还政策解读
根据《广电宽带服务协议》，费用退还分为三种情况：
- 预付费套餐：按剩余天数折算退还
- 押金类费用：设备归还后全额退还
- 赠款余额：原则上不予退还
| 类型 | 处理周期 |
|---|---|
| 现金支付 | 15个工作日 |
| 线上支付 | 7-10个工作日 |
申请退还操作流程
线下办理需携带以下材料至营业厅：
- 开户人身份证原件
- 设备完整包装及配件
- 最后一次缴费凭证
注意事项
特殊情形处理规则：
- 合约期内违约需支付解约金
- 赠送的增值服务不纳入退款范围
- 跨区域办理需联系原属地营业厅
广电宽带销户后的费用退还需根据实际消费情况确定，建议用户提前了解协议条款并保留相关凭证，通过官方渠道办理可最大限度保障自身权益。
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