押金退还政策概述
广电宽带用户办理销户时，押金退还需满足设备无损、费用结清等条件。退还方式分为线上电子转账和线下现金返还两种途径，具体选择需根据用户账户状态和办理渠道决定。
线上退费流程
通过官方APP或网站办理的销户业务，需完成以下步骤：
- 登录个人账户提交销户申请
- 上传设备检测视频
- 绑定实名认证的银行卡
- 等待15个工作日内到账
线下营业厅办理
传统办理方式包含三个核心环节：
- 现场设备检测确认
- 纸质单据签署
- 即时现金返还或POS机转账
材料准备清单
不同办理方式所需材料差异：
- 身份证原件及复印件
- 开户协议/押金收据
- 设备完整包装盒
处理方式对比表
| 项目 | 线上办理 | 线下办理 |
|---|---|---|
| 处理时效 | 3-15工作日 | 即时办理 |
| 材料要求 | 电子版材料 | 纸质原件 |
结论建议
线上退费适合时间充裕的年轻用户，线下即时返还更符合急需资金周转的群体。建议根据设备状况证明材料完整性选择对应渠道，保留业务回执以备后续查询。
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