一、合同状态确认
用户需确认宽带服务协议是否在有效期内。若合同未到期提前终止，需按条款支付违约金。典型违约金额计算方式包括：
- 剩余合约期月费的30%
- 未履行合约月数×基础月费
二、费用结算要求
销户前必须结清所有未缴费用，包含：
- 当月已产生的宽带月租
- 逾期滞纳金（按日0.3%计算）
- 增值业务服务费
| 渠道类型 | 办理时效 |
|---|---|
| 营业厅 | 即时生效 |
| 手机APP | T+1工作日 |
三、设备归还规范
需完整退还装机时领取的设备组件，包含但不限于：
- 光纤调制解调器
- 机顶盒及电源适配器
- 入户连接线缆
四、身份验证标准
办理时需携带：
- 开户人身份证原件
- 业务受理单（合同编号）
- 设备回收确认单
五、特殊情形处理
特殊情况下需补充材料：
- 代办销户需公证委托书
- 企业用户需加盖公章
- 设备遗失需赔偿清单
建议用户在销户前15个工作日联系当地营业厅进行预审，确保满足所有条件后可一次性完成办理流程，避免因材料不全导致多次往返。
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