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一、申请与预约流程
用户可通过柏家坪移动营业厅、官方网站或客服热线提交宽带安装申请。提交后，工作人员将在24小时内联系确认信息并预约上门时间。若资料齐全，申请流程通常可在1个工作日内完成。
二、安装前的准备工作
为确保安装高效完成，用户需提前准备以下材料：
- 有效身份证件原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 预留可供设备安装的电源接口
三、安装步骤与耗时
标准安装流程分为三个阶段：
- 线路检测（约20-30分钟）
- 设备调试（约40-60分钟）
- 网络测试（约15分钟）
若无特殊复杂情况，全程可在2小时内完成。偏远区域或线路改造需求可能延长至3-5小时。
四、常见问题与注意事项
安装时长可能受以下因素影响：
- 用户是否在预约时段内留人配合
- 房屋原有网络基础设施情况
- 天气或突发技术问题
| 场景 | 预估时长 |
|---|---|
| 普通住宅 | 1.5-2小时 |
| 复式/别墅 | 3-4小时 |
柏家坪移动宽带安装全流程通常可在1-3个工作日内完成，具体时长取决于用户配合度与现场施工条件。建议提前做好准备工作以缩短安装时间。
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