问题现象描述
当广电宽带连接出现错误代码769时，用户会看到网络连接失败的提示。该错误通常表示系统无法检测到有效的网络适配器，常见于Windows操作系统。
常见原因分析
- 网络适配器被意外禁用
- 网卡驱动程序异常或丢失
- 系统相关服务未正常启动
- 物理连接设备故障
快速解决步骤
- 检查网线连接状态
- 通过设备管理器启用网络适配器
- 重启Network Location Awareness服务
- 执行系统网络诊断工具
进阶排查方法
若基础操作无效，建议尝试更新网卡驱动程序至最新版本。同时检查Windows系统服务中以下项目是否正常运行：
- DHCP Client
- DNS Client
- Network Connections
联系技术支持
当自主排查无效时，请记录具体错误代码和操作日志，拨打广电客服热线96196，提供以下信息：
- 路由器型号
- 操作系统版本
- 错误出现时间点
通过系统化的故障排查流程，大多数769错误可以在15分钟内解决。定期更新驱动程序和操作系统补丁能有效预防此类问题发生。
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