合同条款约束
联通宽带用户在办理业务时需签订服务协议,通常包含固定使用期限条款。若用户在合约期内未正式申请拆机,即使停止使用,仍需按约定支付月租费用。例如:
- 合约期一般为12/24个月
- 提前终止需支付剩余费用
未完成拆机流程
用户误以为停止使用即终止服务,但未通过官方渠道提交拆机申请,系统仍会持续计费。完整流程包括:
- 拨打客服热线登记
- 归还终端设备
- 结清未缴费用
设备未归还影响
光猫、机顶盒等设备若未及时退还,会产生设备占用费。部分用户因遗失设备导致无法完成拆机手续,费用将持续累积。
违约金与滞纳金
协议解除后未及时缴费会产生附加费用:
- 欠费金额按日收取滞纳金
- 欠费超三个月纳入征信系统
系统处理延迟
拆机申请需3-5个工作日处理,期间若跨月度账期,仍会产生当期费用。建议用户提前10个工作日办理。
宽带服务的连续性收费机制要求用户必须完成法定拆机程序,否则系统默认服务持续有效。建议用户通过官方渠道办理手续并保留凭证,避免产生额外费用。
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