错误118的常见原因
电信宽带错误118通常表示网络连接异常，可能由以下问题引发：
- 光纤线路物理损坏或松动
- 光猫/路由器长时间运行过热
- 运营商账号欠费或绑定异常
- 区域网络设备故障
检查物理连接
按照以下顺序排查硬件问题：
- 确认光纤接口无灰尘且插头完全插入
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 更换备用网线测试连接性
重启网络设备
正确的设备重启步骤：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
验证账号状态
通过以下方式确认账号有效性：
- 登录电信营业厅APP查询余额
- 拨打10000号自助查询服务
- 检查光猫注册灯是否闪烁
联系技术支持
当自主排查无效时，请准备以下信息后联系客服：
- 光猫设备序列号
- 宽带账号及故障代码截图
- 已尝试的解决方法清单
通过系统性的硬件检查、设备重启和账号验证，大多数错误118问题可在10分钟内解决。若故障持续，建议记录错误细节并及时报修。
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