查询方式概览
- 中国电信官方网站
- 24小时客服热线
- 线下营业厅
- 微信公众号/APP
官方网站查询
访问中国电信官网（www.189.cn），按步骤操作：
- 点击首页”服务支持”
- 选择”宽带服务”
- 输入所在区域查询当地维修电话
客服热线咨询
拨打全国统一客服电话：
- 客户服务：10000
- 故障报修：10001
营业厅查询
携带有效证件至梁山电信营业厅，工作人员将提供：
- 片区维修点联系方式
- 现场故障申报服务
- 维修进度查询
线上平台查询
通过中国电信官方渠道获取服务：
- 微信关注”中国电信”公众号
- 使用”电信营业厅”APP
- 在线客服实时咨询
建议优先使用官方热线10000或线上平台进行快速查询，紧急故障可直接拨打10001报修。保留维修工单编号可随时跟踪处理进度。
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