检查网络连接状态
首先确认宽带是否正常联网。尝试访问其他网站或使用网络应用，若均无法连接，可能是整体断网而非DNS问题。重启光猫和路由器，等待3分钟后重新连接。
- 检查光猫指示灯：绿色为正常，红色需报修
- 尝试用手机数据热点测试设备联网能力
修改DNS服务器地址
若确认网络通畅但域名无法解析，可手动设置DNS：
- 打开网络设置，选择当前连接的网络
- 进入IPv4属性，选择「使用以下DNS服务器」
- 输入备用DNS地址如
114.114.114.114或8.8.8.8
清除本地DNS缓存
执行命令提示符操作（Windows系统）：
- 按Win+R打开运行窗口，输入
cmd - 输入命令
ipconfig /flushdns并回车 - 重启电脑后测试连接
检查防火墙或安全软件
部分安全软件可能误拦截DNS请求：
- 暂时关闭防火墙测试连接状态
- 检查安全软件的流量监控规则
- 将浏览器加入杀毒软件白名单
联系楚雄电信客服
若以上方法无效，可能存在区域性DNS故障：
- 拨打楚雄电信客服热线：10000
- 提供宽带账号和故障现象描述
- 要求技术人员远程检测或上门维护
备用解决方案
紧急情况可使用以下临时方案：
- 使用手机USB网络共享上网
- 通过IP地址直接访问特定网站
- 更换其他联网设备交叉验证
通过逐步排查网络连接、DNS设置和系统配置，大多数DNS解析问题可自主解决。若故障持续，建议及时联系楚雄电信获取专业技术支持，同时关注当地网络状态通告。
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