故障现状分析
近期泰安满庄区域部分用户反映联通宽带出现网络中断问题。经技术排查，故障主要涉及以下情况：
- 光缆意外中断
- 机房设备过载
- 极端天气影响
标准修复流程
- 故障申报接收（30分钟内响应）
- 技术人员现场定位（2小时内到达）
- 设备/线路检修（1-4小时）
- 网络压力测试（30分钟）
预计恢复时间
根据故障级别不同，修复时长存在差异：
| 故障等级 | 平均修复时间 |
|---|---|
| 一般故障 | 4-6小时 |
| 重大故障 | 8-12小时 |
用户自助指南
建议用户采取以下应急措施：
- 重启光猫设备
- 检查光纤接口
- 使用联通手机APP报障
联通网络维护团队已启动应急预案，多数故障可在12小时内解决。建议用户通过官方渠道获取实时维修进展，复杂情况可拨打10010热线咨询。
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