检查物理连接
确认网线与光猫、路由器的连接状态：
- 检查网线两端是否完全插入接口
- 观察设备指示灯是否正常闪烁
- 尝试更换备用网线测试连接
验证IP配置
通过以下步骤检查网络参数设置：
- Windows系统打开cmd执行
ipconfig - 确认IPv4地址是否为192.168.1.*格式
- 检查默认网关是否指向广电光猫（通常为192.168.1.1）
重启网络设备
按照正确顺序重启设备：
- 关闭所有联网设备电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
- 最后启动终端设备
检查防火墙设置
排查安全软件的网络限制：
- 暂时禁用Windows Defender防火墙
- 检查第三方安全软件的联网控制
- 验证浏览器是否启用代理设置
联系运营商支持
当自主排查无效时：
- 记录故障发生时间和现象
- 准备宽带账号和光猫序列号
- 拨打广电客服热线进行故障申报
通过系统化的故障排查流程，多数连接问题可在20分钟内解决。建议用户按照从物理层到应用层的顺序逐步排查，遇到光猫持续异常红灯等硬件故障时，应及时联系专业人员处理。
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