流量查询方法
用户可通过以下方式查询剩余流量：
- 发送短信
CXLL至运营商服务号码 - 登录运营商手机APP查看「流量详情」
- 拨打客服热线按语音提示操作
套餐查询方式
当前生效套餐查询途径：
- 微信公众号菜单「服务-套餐查询」
- 网上营业厅个人中心
- 手机设置中的「SIM卡管理」页面
余额查询步骤
预付费用户余额查询流程：
| 方式 | 指令 | 响应时间 |
|---|---|---|
| 短信 | YE | 10秒 |
| APP | – | 实时 |
其他查询工具
运营商提供的辅助查询渠道：
- 智能语音助手（支持自然语言查询）
- 线下营业厅自助终端机
- 支付宝/微信生活号服务
常见问题解答
典型问题解决方案：
- Q：查询结果延迟怎么办？
- A：建议退出账号重新登录或等待系统同步
- Q：跨省流量如何计算？
- A：国内流量统一计费，无地域区分
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