一、办理渠道总览
- 广电营业厅现场办理
- 官方网站在线续费
- 客服热线人工服务
二、所需材料准备
办理续费业务时需准备以下材料：
- 宽带账户绑定的身份证原件
- 近期缴费凭证或合同编号
- 续费套餐选择确认单
三、线上办理流程
通过官网办理的具体步骤：
- 登录广电局官方网站
- 进入”用户中心”页面
- 选择”宽带续费”服务
- 完成在线支付
四、线下办理网点
全国主要城市服务网点分布：
- 北京：西城区广电大厦
- 上海：浦东新区媒体中心
- 广州：天河区广电服务厅
五、注意事项
办理时需特别注意：
- 续费截止日期前3个工作日办理
- 保留电子支付凭证至少30天
- 套餐变更需重新签订协议
建议用户优先选择官方线上渠道办理续费，既可享受快捷服务，又能避免线下排队。如遇特殊业务需求，可致电95079客服热线获取专属服务方案。
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