网络故障原因
根据电信运维部门最新通报，本次服务中断可能涉及以下因素：
- 主干光缆意外损坏
- 机房电力系统故障
- 核心路由器配置异常
设备维护检测
技术人员正在执行三级检测流程：
- 基站设备运行状态检查
- 光纤信号衰减测试
- 用户端光猫诊断
账户状态异常
部分用户可能遇到因系统升级导致的账户异常：
- 自动续费失败
- 带宽配置重置
- 安全认证超时
服务恢复指南
建议用户按以下步骤排查：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口状态
- 联系10000号查询账户
本次服务中断涉及多重技术因素，电信部门已启动应急预案。建议用户通过官方渠道获取实时状态更新，技术人员预计将在4小时内完成全面修复。
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