问题背景
近期广电广水宽带用户频繁反映网络延迟高、视频加载卡顿等现象，高峰期网页打开时间超过5秒的比例达23%。用户投诉数据显示，晚间7-10点成为问题集中时段。
技术原因分析
核心网络架构存在三方面瓶颈：
- 城域网出口带宽分配不足
- OLT设备升级滞后
- QoS策略未按业务分级
| 时段 | 丢包率 | 延迟(ms) |
|---|---|---|
| 高峰 | 4.7% | 128 |
| 平峰 | 0.9% | 38 |
设备承载能力
现存GPON设备最大并发连接数设计值为2000户，实际承载用户已超负荷17%。需优先升级的机房包括：
- 城东核心机房
- 滨江路汇聚节点
- 大学城接入站点
用户反馈案例
典型用户报障记录显示，使用4K视频服务的家庭用户体验最差，其网络抖动值达到152ms，远超行业标准要求的50ms阈值。
解决方案建议
建议分阶段实施网络优化：
- 紧急扩容城域网出口带宽
- 部署智能流量调度系统
- 推进XGS-PON设备升级
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