套餐信息不透明
运营商常以“不限量”或“超低价”吸引用户，但实际条款中隐藏限速规则、优惠期限制等内容。例如：
- 标注“30GB流量”却未说明达到阈值后降速至1Mbps
- 首月资费优惠，次月起自动恢复原价
自动续订机制
用户常因未及时取消服务而被扣费，其流程设计存在争议：
- 默认勾选“连续包月”选项
- 取消入口深埋于多层菜单
- 扣费前无显著提醒
营销手段误导
线下推广人员常通过话术诱导办理高额套餐，例如将“月费59元”说成“每天仅需2元”，却回避合约期限制、违约金等关键信息。
维权难度高
用户投诉常遭遇推诿，运营商要求提供：
- 业务办理录音凭证
- 纸质合同原件
- 扣费流水证明
如何避免陷阱
消费者可采取以下措施：
- 通过官方APP查询完整套餐说明
- 办理时录音留存证据
- 设置扣费提醒日历
解决套餐陷阱问题需运营商规范宣传口径、监管部门强化处罚力度、用户提升风险意识三方协同，才能有效遏制行业乱象。
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