一、线上销户前提条件
用户需满足以下条件方可进行线上销户操作：
- 账户无未结清费用或欠款
- 手机号码处于正常使用状态
- 已解除所有绑定业务（如代扣、套餐合约等）
- 持有有效身份证件原件
二、准备材料清单
办理线上销户需提前准备以下材料：
- 身份证正反面扫描件
- 待销户手机号码的SIM卡号
- 近期三个月通信账单（电子版）
- 实名认证时预留的人脸识别信息
三、操作步骤详解
- 登录运营商官方网站或APP
- 进入「服务大厅」选择「销户业务」
- 完成身份验证与人脸识别
- 上传所需材料电子件
- 确认销户协议并提交申请
四、注意事项说明
办理过程中需特别注意：
- 销户后号码将立即停机
- 预存话费需在15个工作日内退还
- 原号码绑定的第三方服务需提前解绑
- 业务受理时间为工作日9:00-18:00
五、常见问题解答
Q：销户申请多久生效？
A：审核通过后3个工作日内完成销户。
Q：如何确认销户成功？
A：可通过短信通知或官网进度查询确认。
线上销户为用户提供了便捷的服务通道，建议提前备份重要数据并仔细阅读相关协议。若操作过程中遇到问题，可随时联系运营商在线客服获取协助。
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