充值方式总览
广电网络提供以下官方充值渠道：
- 官方APP「广电云服务」
- 微信公众号「中国广电营业厅」
- 支付宝生活号充值入口
- 线下营业厅实体柜台
在线缴费步骤
通过官方APP充值的操作流程：
- 登录账号并进入「充值中心」
- 选择充值卡类型（语音/流量/组合套餐）
- 输入充值卡密或选择支付方式
- 确认订单并完成支付
| 套餐类型 | 流量 | 价格 |
|---|---|---|
| 经济版 | 30GB | ¥39 |
| 畅享版 | 100GB | ¥89 |
余额查询方法
用户可通过以下途径查询账户余额：
- 发送短信「YE」至10099
- 拨打客服热线按语音提示操作
- 在用户中心查看实时数据
常见问题说明
充值未到账处理方案：
- 保留支付凭证截图
- 致电客服提供交易单号
- 等待系统自动补单（最长24小时）
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