申请前准备
- 有效身份证件原件
- 广电电视账户凭证
- 安装地址的房产证明
- 可接收短信的手机号码
线上申请步骤
通过官方渠道办理的流程说明：
- 登录广电网上营业厅
- 选择”宽带办理”服务模块
- 填写地址及联系方式
- 提交身份验证信息
- 完成在线支付
线下办理流程
营业厅办理需注意：
| 网点类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 直营厅 | 08:30-18:30 |
| 合作网点 | 09:00-17:00 |
安装注意事项
安装当日需确保：
- 户主或委托人到场
- 预留设备安装空间
- 保持通讯畅通
常见问题说明
用户常见疑问解答：
- 迁移地址如何办理？
- 需提前15天申请移机服务
- 服务响应时效
- 城区48小时内完成安装
通过线上/线下渠道均可便捷办理，提前准备材料可有效提升办理效率。安装过程中保持通讯畅通，遇到问题可拨打客服热线咨询。
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