注销前准备材料
办理注销前需准备以下材料：
- 有效身份证原件及复印件
- 待注销流量卡号码
- 最近3个月缴费记录凭证
- 设备IMEI码（合约机用户）
联系客服确认资格
拨打运营商客服热线或通过官方APP在线咨询，确认是否符合注销条件：
- 查询是否存在未履行合约
- 验证账户余额是否清零
- 确认无未完结投诉工单
线上注销操作步骤
通过运营商官方渠道完成线上注销：
- 登录网上营业厅或官方APP
- 进入「业务办理」-「销户申请」
- 上传身份证正反面照片
- 签署电子销户协议
线下营业厅办理
携带材料至归属地营业厅办理：
- 领取销户业务受理单
- 提交设备检测（合约用户）
- 签署纸质销户确认书
- 获取业务回执单
确认注销结果
完成注销后需确认处理结果：
- 48小时内收到短信通知
- 次月5日后查询账户状态
- 保留回执单至完整账期结束
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 校园卡需在归属地办理
- 集团用户需单位出具证明
- 保留注销凭证至少6个月
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