一、退订前准备工作
在办理退订前，请确认以下事项：
- 检查合同剩余有效期
- 备份宽带账号及设备信息
- 准备身份证原件及复印件
- 携带开户时签订的协议文件
二、线上退订流程
通过官方网站办理步骤：
- 登录广电用户中心
- 进入”套餐管理”页面
- 选择”退订服务”选项
- 填写退订申请表并提交
三、线下营业厅办理
携带证件前往营业厅：
- 领取退订业务受理单
- 签署终止服务协议
- 归还机顶盒等租赁设备
四、费用结算说明
| 项目 | 收费标准 |
|---|---|
| 未满合约期违约金 | 月费×剩余月份×20% |
| 设备折旧费 | 按使用时长折算 |
| 预存款返还 | 按实际余额退还 |
结论：建议提前30天提交退订申请，退费将在15个工作日内原路返还。保留退订回执单以便后续查询。
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