常见故障原因
联通宽带光猫的”电话灯”（通常标注为TEL或PHONE）不亮，可能由以下原因导致：
- 电话业务未激活或已到期
- 光猫设备供电异常
- 电话线接口松动或损坏
- 设备固件版本过旧
光猫设备检查步骤
按顺序执行以下排查：
- 检查电源指示灯是否正常
- 确认电话线正确接入”PHONE”端口
- 尝试重启光猫设备
- 查看其他指示灯（如光纤信号灯）是否正常
线路连接问题排查
若设备指示灯均正常，需重点检查：
- 电话线是否出现弯折或断裂
- 分线器接触是否良好
- 室内电话分机是否摘机未挂断
联系客服解决方案
当自主排查无效时，建议：
- 拨打联通客服热线10010
- 提供光猫设备型号及SN码
- 要求远程检测业务状态
- 预约工程师上门检修
电话灯不亮通常由线路故障或业务异常导致，用户可通过基础检查定位问题。如无法自行解决，应及时联系专业人员处理以避免影响通信服务。
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