查询准备事项
在进行宽带账号查询前，请准备好以下材料：
- 开户时登记的有效身份证件
- 宽带绑定的手机号码
- 最近一次缴费凭证（可选）
官网查询步骤
登录广电网络官方网站操作流程：
- 访问www.example.com进入用户中心
- 点击”宽带服务”导航菜单
- 选择”账号信息查询”功能模块
- 输入验证码后查看完整账号信息
手机APP操作
通过「广电网络」官方APP查询：
- 下载并安装最新版本APP
- 使用手机号+动态验证码登录
- 在”我的宽带”页面查看完整信息
客服电话查询
拨打24小时服务热线96123：
- 接通后按”3″选择宽带服务
- 根据提示验证身份信息
- 通过语音播报获取账号信息
营业厅办理
携带证件前往营业厅办理：
- 工作日9:00-17:30营业
- 通过自助服务终端查询
- 柜台人工服务办理
注意事项
查询过程中如遇问题，建议：
- 确保网络连接正常
- 核对证件信息有效性
- 避开业务高峰期操作
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