1. 初步设备检查
当出现断网问题时，请首先执行以下基础检测：
- 检查设备飞行模式是否误开启
- 确认SIM卡槽接触是否正常
- 观察信号强度指示图标状态
2. WiFi连接故障排查
针对WiFi连接异常可尝试以下解决方案：
- 重启路由器与光猫设备
- 检查路由器WAN口网线连接
- 清除设备已保存的WiFi网络后重新认证
3. 移动数据异常处理
流量连接故障时建议操作：
- 进入网络设置执行APN重置
- 切换移动数据网络类型（4G/5G）
- 手动选择运营商网络
4. 路由器与基站检测
网络硬件设备检查要点：
| 设备类型 | 正常状态 |
|---|---|
| 路由器 | 所有指示灯规律闪烁 |
| 手机基站 | 信号强度≥-90dBm |
5. 运营商服务验证
通过官方渠道确认服务状态：
- 拨打运营商客服热线查询
- 访问运营商官方网站查看公告
- 使用手机APP进行在线故障申报
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