一、密码查询方法
- 拨打电信客服热线10000，按语音提示选择“宽带服务”并验证身份信息
- 登录中国电信网上营业厅，进入“个人中心-宽带管理”查看密码
- 使用绑定的手机号发送短信“CXMM”至10001获取密码
二、密码重置步骤
密码重置需按以下流程操作：
| 方式 | 操作路径 | 时效 |
|---|---|---|
| 在线重置 | 官网/APP自助服务 | 即时生效 |
| 营业厅办理 | 携带身份证原件 | 1小时生效 |
- 线上重置需通过短信验证码验证身份
- 线下办理需签署密码修改确认单
三、注意事项
操作时请注意：
- 密码需包含字母+数字组合
- 修改后需重启光猫生效
- 业务办理时间为每日8:00-22:00
四、常见问题解答
Q：密码错误多次被锁定怎么办？
A：需携带身份证至营业厅办理解锁，不可在线操作。
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