一、查询途径总览
- 中国电信官方网站查询
- 10000号服务热线转接
- 线下营业厅现场咨询
二、在线客服获取
登录中国电信网上营业厅，按照以下步骤操作：
- 访问电信官网（www.189.cn）
- 点击”在线客服”悬浮窗
- 输入”宽带投诉电话”获取信息
三、营业厅查询
汉中地区主要营业厅信息：
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 汉台区 | 天汉大道旗舰营业厅 |
| 南郑区 | 大河坎镇江南西路12号 |
四、自助服务渠道
通过电信自助服务平台获取帮助：
- 微信公众号：中国电信
- 手机APP：电信营业厅
- 智能语音助手：10000号按3号键
五、投诉注意事项
进行投诉时需准备以下材料：
- 宽带开户人身份证号码
- 宽带安装地址详细信息
- 故障发生时间记录
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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