广电网络宽带体验差强人意？用户怎么说？

2025年4月2日上午6:34 • 广电宽带

广电宽带用户吐槽：网速波动成常态

多位用户反映广电宽带存在明显的网速不稳定问题。日常使用中，下载速度常出现断崖式下跌，尤其在晚间黄金时段，网页加载延迟高达5秒以上的情况屡见不鲜。部分用户提供的测速截图显示，实际带宽仅为签约速率的30%-50%。

投诉平台数据显示，近三个月夜间断网相关投诉量环比增长120%。用户描述故障处理流程存在明显缺陷：

广电宽带套餐的收费结构引发用户质疑。某用户提供的账单显示，除基础套餐费外还包含：

据行业调研报告，广电网络现存光猫设备中，35%已超过推荐使用年限。用户维修案例显示，设备更换周期平均需要7-10个工作日，远高于行业平均水平。

用户反馈数据表明，广电宽带在基础网络质量、服务响应速度和收费透明度等方面均存在显著改进空间。运营商需加快基础设施升级，优化服务流程，并建立更透明的沟通机制以重建用户信任。

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