官方客服查询方式
- 拨打全国统一客服热线 10086
- 根据语音提示选择「宽带业务」
- 按「3」键转接人工服务
营业厅现场查询
携带有效身份证件至江庄移动营业厅获取服务支持：
- 主城区营业厅：江庄市中山路18号
- 开发区营业厅：江庄市科技园B座1层
| 工作日 | 09:00-18:00 |
|---|---|
| 周末 | 10:00-17:00 |
在线渠道查询
通过数字化平台获取安装服务信息：
- 官方网站「服务支持」栏目
- 「江庄移动」手机APP在线客服
- 微信公众号「江庄移动10086」
注意事项
查询安装服务电话时需注意：
- 确认所在区域宽带覆盖范围
- 准备好用户身份证号码
- 记录客服提供的工单编号
常见问题解答
Q: 非工作时间能否预约安装？
A: 可通过微信公众号提交预约申请，工作人员将在次日联系。
Q: 客服电话转接等待时间长怎么办？
A: 建议避开上午10-11点业务高峰期，或使用在线客服功能。
通过多种渠道可便捷获取江庄移动宽带安装服务电话，建议用户优先使用官方客服与数字化平台，提前准备相关信息可显著提升查询效率。
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