检查基础网络环境
首先使用广电官方测速工具检测实际网速是否达标。若测速结果显著低于套餐标称值，建议：
- 检查光纤接口是否松动氧化
- 测试不同时间段网速波动情况
- 对比有线与无线连接的稳定性差异
优化网络设备设置
路由器的配置直接影响网络质量，建议进行以下调整：
- 将路由器固件升级至最新版本
- 设置5GHz频段与2.4GHz频段分离
- 启用QoS功能优先保障关键应用
调整终端使用习惯
用户端的合理设置可显著改善体验：
- 避免多设备同时进行大流量下载
- 定期清理终端设备的网络缓存
- 关闭非必要的后台自动更新程序
联系运营商排查故障
当自主排查无效时，应及时联系广电客服：
提供具体故障时段、影响范围及错误代码等信息。技术人员可通过远程诊断检测光信号强度、局端设备负载等专业参数。
升级宽带套餐方案
对于长期存在带宽瓶颈的用户，建议：
- 评估家庭联网设备数量
- 测试4K视频等应用的带宽需求
- 选择匹配实际使用场景的套餐
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