申请前准备
办理退订前需确认以下信息：
- 宽带账号及开户人身份证原件
- 当前合约是否到期或存在违约金
- 退还设备清单（光猫、机顶盒等）
线上退订流程
- 登录广电网络官方网站或APP
- 进入「我的业务」-「服务退订」页面
- 提交身份验证信息并上传证件照片
- 确认退订协议并提交申请
线下营业厅办理
携带相关材料至营业厅办理步骤：
- 在服务台领取《宽带业务终止申请表》
- 现场核验设备完整性并签署确认单
- 获取退费结算凭证
注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿后方可退订
- 退费到账周期为15个工作日
退费说明
按实际使用天数扣除月租费用，剩余金额原路退回
通过线上或线下渠道均可完成退订，建议提前确认合约条款并备齐材料，退费金额将根据协议条款进行结算。
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