用户评价概况
2017年广电宽带用户整体满意度评分为3.2/5分（数据来源：行业调查报告），约65%用户认为其服务达到基础需求，但在响应速度和稳定性方面仍有改进空间。
网络性能表现
用户普遍反映高峰期网络速度下降明显，主要问题集中在：
- 晚间8-10点视频加载延迟
- 多设备同时在线时带宽分配不均
- 部分地区存在信号波动问题
| 项目 | 广电宽带 | 行业平均 |
|---|---|---|
| 稳定性 | 6.8 | 7.5 |
| 下载速度 | 7.1 | 8.2 |
服务质量反馈
客服响应时效性成为主要槽点，维修服务流程存在以下问题：
- 故障申报后平均24小时响应
- 维修人员专业性参差不齐
- 服务承诺兑现率不足80%
资费与套餐评价
用户认可基础套餐的性价比，但增值服务收费存在争议。典型套餐配置如下：
| 套餐类型 | 月费 | 带宽 |
|---|---|---|
| 基础版 | 68元 | 20M |
| 高清版 | 98元 | 50M |
| 尊享版 | 128元 | 100M |
用户使用反馈
根据3000份抽样调查数据显示：
- 78%用户认为安装流程便捷
- 62%用户遇到过计费争议
- 45%用户考虑更换运营商
广电宽带在价格策略和基础服务方面获得认可，但需在网络优化、服务响应和资费透明度等维度进行改进，以应对市场竞争压力。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/7720.html
