资费结构不透明
2017年广电宽带公布的套餐方案中，初装费、设备押金等附加费用占比超过月租费的40%。有用户反映在办理时未被告知以下隐性成本：
- 光猫租赁费每月15元
- IPTV基础服务费30元/年
- 线路维护费按次收取
区域差异化定价
根据国家统计局数据，全国31个省级行政区存在最高达3倍的资费差异：
| 地区 | 月费 |
|---|---|
| 北京 | 188元 |
| 甘肃 | 89元 |
| 广东 | 158元 |
与三大运营商对比
同期市场主流宽带资费呈现明显竞争优势：
- 中国电信推出「宽带+手机」融合套餐
- 中国联通实施「光改」降价策略
- 中国移动推出「0元宽带」促销活动
用户权益保障不足
超过65%的投诉集中在服务质量环节，具体表现为：
- 报修响应时间超48小时
- 带宽达标率不足承诺值的70%
- 合约期内禁止转网条款
事件启示
此次争议暴露出传统广电系企业在市场化转型中的定价机制缺陷，推动工信部于2018年出台《宽带接入服务规范》，要求运营商必须明确公示包含全部费用的「价目清单」。
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