一、所需准备材料
办理宽带取消业务前，请准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 光猫/机顶盒等终端设备
二、线上取消步骤
- 登录中国移动手机APP
- 进入「我的宽带」服务专区
- 选择「业务退订」选项
- 提交设备回收预约申请
- 等待10086客服回访确认
三、线下营业厅办理
携带相关材料至移动营业厅：
- 在自助取号机选择「宽带业务」
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核验设备完整性
- 签署业务终止确认单
四、注意事项
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 次月生效前需结清所有费用
五、常见问题解答
Q：宽带注销后多久能办理新套餐？
A：业务终止后24小时内即可办理新入网。
Q：设备如何归还？
A：工作人员将上门回收或指定营业厅交还。
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