一、问题确认
当忘记江苏电信宽带密码时，首先确认需要重置的密码类型：
- PPPoE拨号密码
- 路由器管理密码
- 电信网上营业厅密码
二、在线重置
通过电信官方渠道快速重置密码：
- 访问江苏电信网上营业厅
- 登录账户选择「宽带管理」
- 进入「密码重置」模块验证身份
- 接收短信验证码完成重置
三、客服重置
拨打客服热线10000，按以下流程操作：
- 按1选择宽带服务
- 按3进入密码管理
- 按2进行身份验证
四、路由器重置
针对路由器管理密码遗忘的解决方案：
- 找到路由器复位孔
- 长按Reset键10秒恢复出厂设置
- 重新配置宽带参数
五、注意事项
- 重置后建议立即修改密码
- 保管好短信验证码
- 营业厅办理需携带身份证
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