查询客服电话的方式
用户可通过以下途径获取广电网络宽带客服电话：
- 访问广电网络官方网站，在「联系我们」板块查找
- 查看每月宽带费用账单底部的服务热线信息
- 通过广电网络手机APP「在线客服」功能获取
拨打客服电话的步骤
- 确认已获取正确的客服号码（如：96123）
- 使用绑定宽带的手机或固话拨打
- 根据语音提示选择「宽带业务」
- 按需选择故障申报、资费查询或人工服务
常见问题解答
Q：电话占线怎么办？
建议错开高峰期（每日10:00-12:00），或使用在线客服渠道咨询。
Q：外地如何拨打客服？
需在号码前加区号，例如北京用户拨打010-96123。
服务时间与注意事项
| 服务类型 | 时间 |
|---|---|
| 人工服务 | 每日8:00-22:00 |
| 自助服务 | 24小时 |
- 通话前准备好宽带账号和身份证信息
- 故障申报建议描述具体错误代码
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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