检查设备状态
首先确认光猫指示灯状态：
- 电源灯：绿色常亮为正常
- 光纤信号灯：绿色常亮/闪烁表示连接正常
- 网络灯：持续闪烁表明数据传输正常
若发现异常红灯，建议断电重启设备，间隔10秒后重新通电。
排查线路问题
按以下顺序检查物理连接：
- 光纤接口是否完全插入
- 网线两端是否接触牢固
- 分光器连接处是否有弯折
| 指示灯 | 状态 | 含义 |
|---|---|---|
| PON | 红色 | 光纤信号中断 |
| LOS | 闪烁 | 光功率不足 |
优化路由器设置
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 检查DHCP租期设置
- 关闭QoS限速功能
- 修改无线信道避免干扰
升级固件版本
访问江苏移动官网下载专区：
- 输入设备型号查询最新固件
- 按说明文档进行本地升级
- 升级完成后恢复出厂设置
联系客服报修
若以上方法无效，请准备以下信息联系10086：
- 光猫设备序列号
- 故障发生时间规律
- 已尝试的解决措施
通过系统性的设备检查、线路排查、参数优化和固件升级，可解决多数宽带猫断线问题。如仍未解决，建议及时通过官方渠道报修，江苏移动提供7×24小时专业网络支持服务。
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