故障现象确认
当广电网络宽带服务器指示灯呈现红色常亮状态时，表明设备存在异常工作状态。请确认以下基本信息：
- 红灯持续时长是否超过5分钟
- 是否伴随网络中断现象
- 同一线路其他设备是否正常工作
物理连接检查
按照以下顺序检查硬件连接状态：
- 确认电源适配器连接稳固
- 检查光纤/网线接头是否完全插入
- 测试备用网线排除线材故障
- 观察设备散热孔是否堵塞
设备状态诊断
通过设备管理界面进行状态检测：
- 登录192.168.1.1管理页面
- 查看系统日志中的错误代码
- 确认固件是否为最新版本
- 检查WAN口连接状态
网络配置验证
排查网络参数设置问题：
- 核对PPPoE账号密码有效性
- 测试更换DNS服务器地址
- 禁用防火墙临时测试
- 检查IP地址冲突情况
联系技术支持
当自主排查无效时，请准备以下信息联系客服：
- 设备型号和序列号
- 故障发生具体时间
- 已尝试的解决方案
- 错误代码截图（如有）
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/776091.html
