一、通过江西电信网上营业厅查询
登录江西电信官方网站（www.189.cn/jx），点击右上角”登录”按钮，输入宽带账号和密码完成验证。在个人中心页面选择”费用查询”，即可查看当前宽带余额及套餐使用情况。
二、使用中国电信APP查询
下载并安装”中国电信”官方APP，按以下步骤操作：
- 打开APP，点击”我的”进入登录页面
- 输入手机号或宽带账号完成身份验证
- 在首页选择”费用账单”选项
- 切换至”宽带账户”查看实时余额
三、发送短信快捷查询
编辑短信内容”YE”发送至10001，系统将自动回复当前宽带账户余额信息。需注意：
- 需使用绑定宽带的手机号发送
- 部分套餐可能收取短信费
四、拨打客服电话查询
拨打江西电信客服热线10000，根据语音提示选择宽带业务查询。人工服务时间为每日8:00-22:00，需准备宽带开户证件号码进行身份核验。
五、线下营业厅查询
携带身份证原件至任意江西电信营业厅，在自助终端或柜台办理余额查询。建议通过官网查询营业厅实时客流情况，避免排队等候。
注意事项
所有查询方式均需验证身份信息，若忘记宽带密码可通过手机验证码重置。建议定期修改账户密码以保障信息安全，余额不足时系统会发送短信提醒。
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