申请条件
申请人须为宽带业务的实名登记用户，且无未结清费用。合约期内用户需提前缴纳违约金方可办理停用。
所需材料
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同编号
- 光猫/机顶盒等设备归还清单
- 最近一期缴费凭证
办理流程
- 致电10000号预约停用时间
- 携带材料至营业厅提交申请
- 工作人员现场设备检测
- 签署业务终止协议
- 领取业务终止确认单
注意事项
停用生效时间为次月1日，当月费用仍需缴纳。设备损坏需照价赔偿，保留确认单至少6个月以备核查。
常见问题
- Q：可否线上办理？
- A：需本人持证件线下办理
- Q：停机保号费用？
- A：每月收取10元保号费
建议提前30天办理停用手续，备齐相关材料可避免多次往返。保留业务终止凭证，及时查询账户状态确保业务正常终止。
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